کاربر گرامی، با تشکر از اعتماد شما در انتخاب جانپ. خواهشمند است موارد زیر را برای استفاده بهتر از خدمات و برنامه‌های کاربردی جانپ ملاحظه فرمایید.
استفاده از جانپ یعنی پذیرش شفاف شرایط همکاری؛ قبل از خرید، چند دقیقه این صفحه را مرور کنید.
ورود کاربران به وب‌سایت جانپ و استفاده از خدمات ارائه‌شده در این وب‌سایت یا برنامه‌های منتشرشده توسط جانپ، به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن می‌باشد.
جانپ متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از مصرف‌کننده و مقررات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به‌عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. در صورت وجود هرگونه ابهام، با کارشناسان جانپ مشورت نمایید.
برای یکسان بودن زبان همکاری با جانپ، این واژه‌ها را با هم مرور می‌کنیم:
به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جانپ اقدام نماید. شخصی که در سامانه جانپ با استفاده از اطلاعات خود برای شخص سوم سفارش ثبت کند، خرید کند یا خدمت دریافت نماید نیز از طرف جانپ به‌عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین جانپ و کاربر می‌باشد.
کلیه رابطان شرکت‌های بیمه طرف قرارداد با جانپ که اصالت و اعتبار فعالیت‌شان از طرف شرکت‌های بیمه فعال در جمهوری اسلامی ایران مورد تأیید قرار گرفته باشد و طی استعلامات ادواری جانپ از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مورد تأیید قرار بگیرند.
موجودی کاربر در سامانه جانپ که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط جانپ به واسطه خرید بیمه‌نامه افزایش یابد.
جانپ متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از جدیدترین تکنولوژی‌های موجود برای حفظ اطلاعات شما استفاده کند. تمامی مطالب عرضه‌شده توسط جانپ مانند متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود و کپی و تمامی محتوای تولیدشده توسط جانپ تحت مالکیت جانپ محسوب می‌شود و حق هرگونه استفاده از آن‌ها در انحصار جانپ می‌باشد.
شرایط سایت
محصولات
جانپ یک سامانه مدیریت و فروش آنلاین بیمه می‌باشد. در جانپ هیچ‌گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد فروخته نمی‌شود. آنچه کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمه‌نامه است. استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمه‌نامه برای مشتری شامل هزینه می‌باشد.
کلیه بیمه‌های قابل فروش در جانپ با توجه به درخواست مشتری توسط نمایندگان مورد تأیید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت‌شده ارسال می‌گردند.
ثبت سفارش
انصراف
کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت اعلام شود و بیمه درخواستی هنوز صادر نشده باشد، جانپ موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.
مدت قرارداد
از لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر می‌تواند از خدمات جانپ استفاده نماید. ورود کاربر به معنای قبول همکاری با جانپ می‌باشد. کاربر می‌تواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود یا اپلیکیشن جانپ را از روی دستگاه خود حذف نماید؛ اما این موضوع به‌منزله انصراف از همکاری با جانپ نیست.
برای خاتمه همکاری، کاربر می‌تواند درخواست خود را از طریق ایمیل support@janap.ir به پشتیبانی جانپ اعلام نماید. جانپ تلاش دارد در تمام احوال خدمات مطلوب ارائه دهد؛ اما در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات و قطع همکاری اقدام خواهد نمود. استفاده از خدمات جانپ هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمه‌ای یا سامانه‌های مشابه ایجاد نمی‌کند.
محدوده خدمات
در حال حاضر جانپ در مراکز تمامی استان‌ها خدمات فروش بیمه ارائه می‌نماید. خدمات مدیریت بیمه جانپ منحصر به محدوده جغرافیایی خاصی نیست و کاربران از هر نقطه جغرافیایی می‌توانند از خدمات مدیریت بیمه استفاده نمایند. برای اطلاع از گسترش خدمات می‌توانید به همین صفحه مراجعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
ارتباط
شما می‌توانید از سرویس‌ها و خدمات جانپ استفاده کنید، سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید، به آدرس support@janap.ir ایمیل بزنید یا با پشتیبانی جانپ گفتگو کنید. این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند پاسخ درخواست خود را نیز به‌صورت الکترونیکی دریافت نماید.
آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری است و تمامی ارتباطات جانپ با مشتری از طریق آن‌ها صورت می‌پذیرد. خبررسانی درباره سرویس‌های ویژه و رویدادها توسط جانپ انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن آن را مدیریت نماید.
حریم خصوصی
جانپ نسبت به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است و در این راستا از جدیدترین روش‌های موجود استفاده می‌کند. بر اساس دستورالعمل بهبود حفاظت از حریم خصوصی کاربران و شیوه جمع‌آوری، پردازش و نگهداری اطلاعات کاربران در سامانه‌ها و سکوهای مجازی (مصوبه ۱۲۷ کمیسیون عالی تنظیم مقررات فضای مجازی کشور)، اطلاعات واردشده توسط شما (کد ملی، شماره تماس، آدرس و…) به‌صورت رمزنگاری‌شده در بانک داده‌های جانپ ذخیره می‌شوند و فقط برای سفارش، خرید، صدور، ارسال و پشتیبانی بیمه یا اطلاع‌رسانی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
علاوه بر این می‌توانید در صورت تمایل با ارسال درخواست کتبی به پشتیبانی جانپ، این اطلاعات را به‌طور کامل از بانک داده‌های جانپ حذف کنید.